Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online și de comercializare a produselor oferite de SC Racemi-Design SRL, societate care operează exclusiv pe teritoriul României, cu livrare doar în municipiul Iași și zonele limitrofe.

Date de contact:

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și condiții.

2. Definiții

  • Vânzător – SC Racemi-Design SRL
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin magazinul online
  • Produse – aranjamente florale, lumânări decorative și produse conexe, personalizate sau nepersonalizate
  • Comandă – solicitarea electronică prin care clientul achiziționează produse

3. Produsele comercializate

  • Produsele sunt realizate manual și pot conține flori naturale, flori uscate sau combinații ale acestora, în funcție de produs, anotimp și disponibilitate.
  • Imaginile afișate pe site au caracter orientativ; pot exista diferențe minore de culoare, formă sau compoziție.
  • Caracterul artizanal al produselor presupune variații naturale care nu constituie defecte.

4. Comenzi

  • Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul magazinului WordPress.
  • O comandă este considerată fermă în momentul confirmării acesteia.
  • Pentru produsele personalizate, comenzile nu pot fi anulate sau modificate după intrarea în procesul de realizare.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (date incomplete, imposibilitate de livrare etc.).

5. Prețuri și facturare

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
  • SC Racemi-Design SRL nu este plătitoare de TVA, conform legislației în vigoare.
  • Prețul final plătit de client este cel afișat la momentul plasării comenzii.
  • Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

6. Metode de plată

Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site (ex: card bancar, transfer bancar sau alte opțiuni afișate la momentul comenzii).

7. Livrare

  • Livrarea se efectuează exclusiv în zona Iași.
  • Termenele de livrare sunt orientative.
  • Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, date incorecte furnizate de client).
  • Clientul are obligația de a verifica produsele la momentul recepției.

8. Politica de retur

Politica de retur este detaliată într-o pagină separată, parte integrantă din acești Termeni și condiții.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de Politica de retur și o acceptă integral.

9. Garanții și reclamații

  • Produsele sunt verificate înainte de livrare.
  • Reclamațiile privind produsele livrate se vor transmite în termenul și condițiile prevăzute în Politica de retur.
  • Nu constituie motiv de reclamație diferențele minore rezultate din natura artizanală a produselor.

10. Limitarea răspunderii

  • Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru reacții alergice sau sensibilități cauzate de flori, plante sau materiale utilizate.
  • Răspunderea maximă a Vânzătorului este limitată la valoarea produsului comandat.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea SC Racemi-Design SRL și nu poate fi utilizat fără acord scris prealabil.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR și cu Politica de confidențialitate afișată pe site.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

15. Dispoziții finale

SC Racemi-Design SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.